Shipping policy

🚚 Politique de Livraison – Coolshi

Chez Coolshi, nous nous engageons à rendre vos achats simples et sans frais supplémentaires. C’est pourquoi la livraison est 100% gratuite, partout en Tunisie, quel que soit le produit commandé.

📌 1. Traitement des commandes

Après avoir passé une commande sur Coolshi.tn, notre équipe vous contactera via WhatsApp Service Client : +44 7400 755634 pour confirmation.
La commande sera traitée uniquement après votre validation sur WhatsApp.

📌 2. Délais de livraison

Comme nos produits proviennent de fournisseurs internationaux (Royaume-Uni, Chine, États-Unis…), le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.
En cas de force majeure (retards douaniers, transporteurs, conditions exceptionnelles), un léger délai supplémentaire peut être appliqué.

📌 3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.

🚚 Livraison gratuite à partir de 99.900 TND partout en Tunisie 🇹🇳.

Les éventuels frais d’expédition sont à la charge du client en dessous de ce montant.

Coolshi prend en charge les frais de dédouanement.

📌 4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez une notification par WhatsApp et/ou par e-mail (support@coolshitn.com).
Un numéro de suivi pourra être communiqué selon le transporteur.

📌 5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude de l’adresse de livraison.
Coolshi ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié à une adresse incorrecte.

📌 6. Réception du colis

Vérifiez toujours l’état du colis à la livraison.
En cas de produit endommagé ou incorrect, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception via WhatsApp ou support@coolshitn.com.